サポートセンターGW休業のお知らせ

平素はサポートセンターをご利用頂きましてありがとうございます。
誠に勝手ながら、下記日程を休業とさせていただきます。
休業日:2021/5/3(月)~5/5(水)
ご不便をおかけしますが、何卒よろしくお願い致します。




サポートセンター年末年始休業のお知らせ

サポートセンター年末年始休業期間のお知らせ
平素はサポートセンターをご利用頂きましてありがとうございます。
年末年始は下記日程を休業とさせて頂きます。ご不便をおかけしますが、何卒よろしくお願い致します。
休業日…2020/12/27(日)~2021/1/5(火)

◇2021年サポートセンター営業日カレンダー⇒こちら




【重要】SK-NEXT iOS 14アップデートのご注意 12/28更新

いつもSK-NEXTをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

現在Apple社よりリリースされましたOS最新バージョン「iOS14」において、SK-NEXTアプリで下記の不具合が確認されています。
誠に恐れ入りますが、OSのアップデートをしばし控えていただきますようご協力お願い申し上げます。


現象:アプリの起動直後、撮影指示で【選択】をタップするとアプリが落ちてしまう
対処法:アプリの起動直後は、一度【撮影】を行ってください。
【撮影】を行ったあと、【選択】から写真を選ぶとアプリが落ちないことを確認しております。
→2020/12/23に実施されたVer1.1.12にて解消しました


(12/28更新)




【お知らせ】SK-NEXT端末アプリiOS版(iPhone)と黒板カメラの連携アップデート(10/6実施)

いつもSK-NEXT端末アプリをご利用いただき、誠にありがとうございます。
下記の通りSK-NEXT端末アプリiOS版(iPhone)のアップデートが実施されました。

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アップデート実施日:2020年10月6日(火)
対象:SK-NEXT端末アプリ iOS版(iPhone)
アップデート内容:黒板カメラアプリとの連携


URL:https://apps.apple.com/us/app/id1530317084
上記のQRコードからApp Storeの黒板カメラアプリのインストール画面へ進んでください。
操作マニュアルはこちら
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(2020/10/6更新)




【重要】SK-NEXT端末アプリiOS版(iPhone)アップデート延期のお知らせ(10/6実施)

いつもSK-NEXTをご利用いただき誠にありがとうございます。

本日2020年9月23日(水)に予定しておりましたiOS版SK-NEXT端末アプリのアップデートにつきまして、
2020年10月12日(月)からにアップデート予定日を延期とさせていただきます。→2020年10月6日(火)にApp Storeにて公開が実施されました。
予定しておりました内容はこちらです。(10/1追記)

お待ちいただいていた皆様にはご迷惑をおかけいたしますことを、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。

ストアへのリリースが実施され次第、あらためてご案内させていただきます。
大変申し訳ございませんが、今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。

(2020/10/6更新)




【重要】平兵衛くん防水版 現在確認されている不具合について(10/5更新)

いつも平兵衛くん防水改修版をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
現在Ver2.3.9において、下記不具合が確認されております。
ご利用のお客様にはご不便をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

下記の問題については、次回アップデート(2020/10/5)にて修正を予定しております。
→本不具合に関しては、2020年10月5日(月)に配信されたVer2.3.10にて修正しました。


問題:一括印刷後、入力していた情報が別の図面のものに差し代わってしまう問題
原因:印刷画面が表示されている状態で、バックアップ機能(30分ごと)が発動すると発生する不具合です。次回アップデートでデータが差し代わらないよう修正を予定しております。
対策:お手数ですが、印刷画面は早めに閉じていただきますようお願い申し上げます。